当银行办理贷款时，有时会遇到一些不当行为，给消费者造成了不必要的损失，这时候需要投诉银行办理贷款人员，哪里可以投诉银行办理贷款人员，维护消费者的权益呢？贷知识小编来给大家介绍相关的投诉渠道和注意事项。
一、银行内部投诉渠道
1、通过银行客服电话进行投诉。一般银行对外提供客服电话，可以直接拨打进行投诉。投诉过程中应注意保存好通话记录、录音等证据，以备后续需要。
2、在银行官网上留言进行投诉。可以登录银行官网，“在线客服”或“联系我们”板块留言进行投诉。同样也要注意保存好留言记录，便于追踪处理情况。
3、到银行柜台进行投诉。如果不方便通过电话或网络投诉，可以直接到银行柜台进行投诉。投诉人需带好身份证、相关资料等，以便工作人员查询情况。
二、银行监管机构投诉渠道
1、银监会（中国银行保险监督管理委员会）投诉电话：12361。这是国家直接对银行进行监管的部门，可以直接拨打电话进行投诉，也可以通过官网进行网上投诉，提供投诉举报管理工具。
2、人民银行投诉电话：95566。人民银行定期会对银行机构进行考核，对投诉问题进行处理。如果银行无法解决问题，消费者可以到人民银行进行投诉。
3、消费者协会投诉。消费者协会可以针对消费领域内出现的体验、服务、品质等方面的问题进行投诉，包括银行贷款问题。消费者协会一般有投诉电话或网上投诉渠道，也可以直接到其办公地点进行投诉。
三、投诉注意事项
1、收集证据。对于投诉的事项，一定要先做好截图、录音、聊天记录等证据收集。以便后续跟进处理。
2、注意投诉时效。投诉时效是指投诉需要在一定时间内进行，否则会影响后续处理效果。一般投诉时效为60天，投诉人应该在此期限内进行投诉。
3、投诉内容要具体，进行投诉时，一定要具体说明投诉的内容及其影响。具体问题，具体分析，具体作出处理方案。
当银行办理贷款人员存在不当行为时，消费者可以通过银行内部投诉、银行监管机构投诉和消费者协会投诉等渠道进行投诉。投诉时需要收集好证据，注意投诉时效，投诉内容要具体。只有在积极维护消费者自身权益的我们的消费市场才能更加健康发展。
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